增强责任感，提升满意度-内科大讨论纪实

内科通讯员 何 旭

2016年3月17日下午在内科医办室举行了内科全体医护人员“增强责任感，提升群众满意度”大讨论，分管院长、医务科、护理部参加并给予指导。

活动紧紧围绕着“宁可自己麻烦百次，不让患者麻烦一次”的主题，首先由科室主任吴文霞组织大家认真学习了金中医（2016）14号、20号文件，就整体事件做简要叙述，分析了科室及个人在日常工作出现的不足，提出了加强纪律、落实核心制度，换位思考，关心患者，细节决定成败的要求，各位临床医师也积极发言表态，高年资医师表示，在以后的工作中，保持良好的工作态度及热情，以身作则，做好年轻医师的带教指导工作，及时处理科室中出现的问题，做好协调工作。年轻医师积极认识了工作中存在的不足，引以为戒，杜绝此类事件的发生，认真学习，严守纪律，落实各项制度，用心做事，全心全意为病人。

护理人员在护士长王姝云的带领下，围绕着在日常护理工作中存在的问题及改进方法积极发言，表示在以后的工作中，热情接待每一位病人，服务一流，技术一流，创模范病房，真正做到“三好一满意”。

分管院长、医务科及护理部领导给予重要指示，肯定了内科医护所做的工作成绩，见证了内科全体医护的决心，希望在以后的工作中，加强团结协作，为医院的快速发展，营造更好的就医环境。