8月18日下午，县中医医院召开提升群众满意度动员大会。县中医医院领导班子及职工代表共90余人参加了会议，县卫计委卢毅主任参加会议并作重要讲话。

　　会上，院监察室马师锐主任传达了市卫计委《六安市二级以上医疗机构群众满意度调查工作实施方案》；周颖副院长带领大家学习了《金寨县中医医院提升群众满意度工作实施方案》。

会中，孙大国院长传达了市卫计委在提升群众满意度工作会议的精神，并对医院开展提升群众满意度活动进行动员部署。孙院长要求全体职工高度重视，切实增强满意度提升工作的紧迫感和责任感，落实好会议精神，确保医院满意度有显著提升。孙院长强调：现阶段医院要优化服务流程，方便患者就医，不断规范和改善导诊、挂号、收费、检查等环节的服务;要强化落实医疗核心制度，提高医护质量;要广泛听取群众意见，严格执行出院病人随访制度，充分发挥院外监督员作用，切实提高医院服务质量和效率，与此同时，医院还要彰显公益属性，承担社会责任，办好群众满意的医院。

最后，县卫计委卢毅主任作重要讲话，卢主任指出：从我县医疗卫生行业来看，群众向书记信箱、部门信箱投诉医院服务态度和质量以及开大处方、滥用检查、制定药房购药等情况时有发生。人民群众对医疗卫生服务的满意度仍然不高。卢主任要求县中医医院要充分认识开展群众满意度调查工作的重要意义，要认真开展自查自纠，要认真查找在从业过程中是否存在有医药回扣、收受红包、服务态度和医疗服务质量、乱收费和私收费的问题，要查找医院制度建设和责任追究方面是否落实。希望大家要敢于担当，我的事情我负责，要紧紧把握医院发展的大好机遇，通过这次活动的开展，解决一批问题，完善一批制度，堵塞一批漏洞，真正实现医疗卫生“服务好、质量好、医德好、群众满意”，以医疗卫生行风建设取得的新成效，取信于广大人民群众，为实现医院超常规发展、跨越式发展创造一个良好的社会环境。

会中，孙大国院长与各科室主任分别签订了提升群众满意度工作责任状。