为聚焦患者就医过程中的“急难愁盼”问题开展深入调研，通过倾听患者及家属心声，争取厘清理透问题症结，将优质服务做实、做细、做到位。8月24日下午，金寨县中医医院组织召开了2023年外科片区医患沟通交流会。院党委副书记、纪委书记张振宇，副院长刘楫帆等领导班子成员出席会议，会议由张振宇主持，住院患者及家属代表、医院相关职能科室负责人参加此次会议。

会议开始，张振宇首先向患者及家属代表的到来表示衷心的感谢，并鼓励他们畅所欲言，多提宝贵意见。

随后，参加交流会的家属代表们直抒己见、畅所欲言，分别谈了就医的体验和感受，对医院的医疗技术、护理服务、人文关怀、健康宣教、环境卫生等工作给予了充分肯定，同时也对医疗服务、医院设施设置不合理、医院指引标识缺失、医院食堂菜品种类单一等问题提出了意见及建议。院领导及相关职能科室的负责人逐一进行了耐心、细致地回应和解答，现场能解决的立即解决，现场无法解决的，计划建立台账，明确责任人，尽快整改。

最后，张振宇代表医院对各位患者及家属为医院高质量发展提意见、出点子表示感谢。他表示，患者的认可是医务人员工作的强大精神动力，大家反馈的意见建议，医院会积极整改，改出成效。他指出，交流会是我院收集群众意见和建议的渠道之一，是我院贯彻以人民为中心的发展思想的需要，是深入落实市委提出的“五大”要求、“六破六立”大学习大讨论的客观需要，是改善患者就医体验、提升服务能力与水平的需要，是践行医药领域腐败问题集中整治的需要，更是提升患者满意度的需要。

今后，县中医医院将一如既往认真倾听患者心声与诉求，以群众的需求为出发点，进一步增强医疗服务能力，提升患者就医感受，构建和谐医患关系，做有温度的医学，做有情怀的医院，为全县人民带来更加细致周到、优质高效的医疗健康服务。

供稿/陈春丽

校对/蒋  涛

复审/张  洁

终审/张振宇

编辑/蒋  涛